お客様と従業員さんをつなぐ、素敵な名刺の物語〜日光金谷ホテル

2018.02.08

横浜中法人会西5みらい支部 2月特別研修会〜日光金谷ホテル見学

横浜駅東口からバスで出発して、日光東照宮へ

 

そして今回楽しみにしていた日光金谷ホテルへ

なぜ楽しみにしていたかというと、放送作家の小山薫堂さんにお会いした時に、金谷ホテルの名刺の話をお聴きしたから。それは新しい名刺づくりが、従業員さんとお客さんのコミュニケーションの活性化に至ったというストーリー。

こんなお話だった。

従業員さん全員に、自分の職場であるホテルの好きな場所を挙げてもらった。建物を選ぶ人、欄干の装飾を選ぶ人、はたまたフライパンを選んだコックさんなどなど、様々だったそうだ。それらの中から最終的に30カ所が選ばれた。

そしてその場所をプロのカメラマンに撮影してもらい、従業員さんそれぞれの好きな場所の写真が入った名刺が出来上がった。

「名刺を集めると写真集になる」とお客様に告知したところ、子供達はポケモンのカードを集めるように名刺を集めだした。カードをコンプリートすべく、集め回っているいる子供達に「あっちのおじちゃんは珍しい名刺を持っているかもよ」などと、レアカードを教えてあげたり。

その結果、普段あまりお客様とコミュニケーションを取る機会が少ない部門の従業員さんもお客さんとの接点ができ、職場に活気が生まれていった、といったお話だった。

滞在時間50分程度、館内の案内をしてもらった時間もあったので、5分程度で名刺交換させていただき、集めた名刺がこちら。

実に素晴らしい取り組みではないか。

デジタルの世界にはない、リアルなコミュニケーションだからこそ生まれるつながりや、ワクワク感。人々の笑顔や会話する様子が目に浮かぶ。

こんな仕事を印刷会社として残していきたいものだ。

最後に私が気に入った場所の数々を写真を載せておく。

入り口回転ドアの表示

バーの暖炉

階段の飾り

宴会場の入り口

古いデザインを生かしたメニュー

柱の装飾

明治時代のランプ

天井の装飾

ヴィンテージのバカラ

おわり

テレビ神奈川「神奈川ビジネスUp To Date~大川印刷」

 

 

 

 

 

 

 

 

 

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